Exclusão de dados

Como pedir que a Ceroy exclua seus dados e como remover, direto nas plataformas, o acesso concedido a ela.

1. Pedir a exclusão

1. Envie um e-mail para ceroyapp@gmail.com com o assunto “Exclusão de dados: Ceroy”.
2. Informe quem você é e qual conta está ligada ao pedido: por exemplo, o nome ou identificador da conta de anúncios, da Página, do perfil do Instagram, da conta Google ou do espaço do ClickUp.
3. Vamos confirmar o recebimento com um número de protocolo e responder em até 15 dias, dizendo o que foi excluído. Se algum dado precisar ser mantido por obrigação legal, explicamos o motivo na resposta.

2. O que é excluído

• Cadastro do cliente no painel e o vínculo com o Instagram.
• Marcações de análise, avaliação do cliente e notificações ligadas a ele.
• Autorizações guardadas para acessar a conta conectada, quando houver.

Os indicadores das contas não formam histórico no nosso servidor: são buscados nas plataformas a cada consulta. As cópias de segurança automáticas guardam as últimas 30 cópias diárias, então o dado excluído deixa de existir nelas em até 30 dias.

3. Remover o acesso direto nas plataformas

Você pode, a qualquer momento, retirar o acesso sem depender de nós:

• Meta (Facebook e Instagram): nas Configurações do Negócio, retire da agência ou do aplicativo o acesso à conta de anúncios, à Página ou ao perfil do Instagram. Se você autorizou pelo seu perfil, também dá para remover em Configurações e privacidade do Facebook, na seção de integrações comerciais.
• Google: acesse myaccount.google.com/permissions e remova o acesso da Ceroy.
• ClickUp: nas configurações do seu espaço de trabalho, remova o acesso da agência ou revogue a credencial usada pela integração.

Retirar o acesso impede novas leituras. Para apagar também o que já está guardado no painel, faça o pedido do item 1.

4. Mais informações

Veja a Política de Privacidade para saber quais dados tratamos, por quanto tempo e quais são seus direitos pela LGPD.